Описание проекта
Медицинский центр «Формула здоровья» несколько лет работал на медицинской информационной системе «Медеск». Однако с развитием медицинского центра данная информационная система перестала соответствовать потребностям компании. В первую очередь в части соответствия нововведениям законодательства: применение онлайн-касс и маркировка лекарственных препаратов. Также руководство компании хотело улучшить сервис своего центра, увеличить загрузку врачей, иметь расширенную управленческую отчетность.
Выбор новой МИС
Для центра было важно, чтобы медицинская информационная система имела поддержку и могла изменяться как под новые требования самой компании, так и законодательства.
Именно с этой задачей «Формула здоровья» обратилась в иркутский офис Первого Бита — Центр по автоматизации медицинских компаний на базе 1С.
Медицинская информационная система БИТ.Управление медицинским центром (БИТ.УМЦ) разработана на базе платформы 1С. Соответствует текущему законодательству, регулярно обновляется и расширяет свои возможности. На базе этого решения уже автоматизировано 3500 медицинских центров, лабораторий и клиник.
Руководство центра «Формула Здоровья» выбрали тариф «КОРП» решения БИТ.УМЦ. На данном тарифе дополнительно доступны интеграции с лабораториями, google-календарем, а также расширенный блок по планированию финансовых показателей.
Как проходил переход на новую МИС
Для развертывания новой системы на базе 1С «Формула здоровья» приобрела сервер. Специалисты Первого Бита установили 1С:Бухгалтерию и БИТ.Управление медицинским центром. Изначально Бит.УМЦ поставили на 3 рабочих места для ключевых пользователей: старший администратор, медсестра и бухгалтер. А уже после основной части проекта расширили количество лицензий на всех сотрудников.
В первую очередь специалисты Первого Бита перенесли данные из Medesk в БИТ.УМЦ. Важно было не потерять накопленную клиентскую базу и истории болезни.
Специалисты Первого Бита выгрузили номенклатуру:
- наименования;
- единицы измерения;
- виды номенклатуры;
- специализации.
Загрузили номенклатуру услуг в БИТ.УМЦ с установкой цен из прайс-листа. Далее перешли к переносу данных о клиентах:
- дата рождения;
- фамилия;
- имя;
- отчество;
- пол;
- адрес;
- СНИЛС;
- телефон;
- домашний телефон;
- электронная почта;
- история болезней и посещений;
- законный представитель (если есть).
Перенесли все данные в новую МИС полностью, без потерь. Это позволило сохранить клиентскую базу, избежать негатив клиентов при обращении в центр из-за возможной потери данных и повторного заполнения карточки пациента.
После переноса данные специалисты приступили к настройке системы по всем основным бизнес-процессам.
История приемов пациентов. Интеграция с ЕГИСЗ
Всю историю по приемам каждого пациента успешно перенесли на первом этапе. Сейчас ведение истории приемов полностью ведется в электронном формате.
Электронная медицинская карта сейчас содержит:
- всю историю обращений пациента (в том числе и до перехода на Бит.УМЦ);
- результаты исследований и анализы;
- назначения врачей;
- документы: договора, согласия на врачебное вмешательство, взятие крови, сбор персональных данных.
В программе БИТ.УМЦ реализовано готовое решение для интеграции с ЕГИСЗ. Настроен автоматический обмен документов с подсистемами «Реестр электронных медицинских документов» (РЭМД) и «Интегрированная электронная медицинская карта» (ИЭМК).
Эффективная загрузка медицинского центра
В рамках перехода на Бит.Управление медицинским центром, специалисты Первого Бита перенесли шаблоны договоров и информированных согласий пациентов клиники.
Подключили сервис БИТ.Phone — это специализированная программа для приема звонков, которая интегрирована с БИТ.УМЦ. При звонке карточка пациента открывается автоматически. По каждому звонку доступна запись разговоров. При этом звонить клиентам для напоминания о приеме также можно сразу из программы. Запись пациентов ведется в системе, в едином окне с телефонией.
Администраторы обладают информацией по загрузке каждого доктора в режиме реального времени. А для врачей дополнительно настроен обмен с Google-календарем. Они на любом своем устройстве, например, на сотовом телефоне, всегда видят свою актуальную запись.
Благодаря работе в едином окне, в клинике увеличилась скорость работы сотрудников регистратуры, что отмечают пациенты.
Сокращено время получения результатов анализов
Реализована интеграция МИС с лабораторией Helix. Сейчас все результаты анализов пациентов автоматически приходят в карточку клиента в БИТ.УМЦ. Медицинский персонал не вводит данные повторно, а врачи сразу видят все результаты в системе.
Исключили нецелевое использование медицинских препаратов
Следующим этапом специалисты Первого Бита перешли к автоматизации складского учета и внедрению маркировки.
Реализовали учет медицинских препаратов по партиям, сериям и срокам годности. Сейчас ответственный за склад видит всегда актуальные остатки и нет перебоев с поставками лекарств. Автоматизирован процесс приемки и списания лекарств со склада, что значительно облегчило и ускорило работу сотрудников медицинского центра на складе.
Подобный учет всех лекарственных препаратов значительно уменьшает риск их нецелевого использования, поскольку в программе можно отследить все параметры:
- какой препарат, по какой цене и в каком количестве выдан;
- какой пациент приобрел;
- каким врачом назначен препарат;
- какой медицинский работник выдал лекарство.
Теперь клиника соответствует всем требованиям законодательства по маркировке. У медицинской информационной системы БИТ.УМЦ есть готовая интеграция с Честным знаком. Прием лекарственных препаратов и их выбытие автоматически передается в систему «Честный знак».
Бизнес-аналитика и управленческий учет
Для руководства клиники было важно видеть подробную аналитику, чтобы принимать управленческие решения. Для этого они используют различные отчеты в программе БИТ.Управление медицинским центром:
- отчёт по продажам товаров и услуг в клинике;
- воронка продаж по каждому пациенту;
- анализ источников рекламы и сумма продаж по ним;
- сводные отчёт с показателями поступающих денежных средств, выработку сотрудников, взаиморасчеты с сотрудниками;
- динамика показателей осмотров и анализов.
Обучение сотрудников центра по работе в МИС
Для успешного внедрения новой МИС обязательным этапом было обучение сотрудников центра. Особенно важно было показать отличия старой и новой систем, чтобы у сотрудников не возникало сложностей при работе с программой. Обучение проходило по группам в зависимости от должности и обязанностей сотрудников: регистратору, врачи, бухгалтерия, руководители.
