DBS на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет: Особенности доставки от продавца на маркетплейсах

Большая часть крупных отечественных маркетплейсов предлагает три основные модели работы с ними – FBO (fulfillment by operator), FBS (fulfillment by seller), и DBS (delivery by seller). Многие знают про FBO и FBS, но не все знают про особенности модели DBS. Мы разберём понятие DBS, преимущества и недостатки этой модели и особенности DBS доставки в разных маркетплейсах и осветим рекомендации по работе с DBS.

Что такое DBS доставка?

DBS (delivery by seller) – это модель сотрудничества между продавцом и маркетплейсом, в которой площадка выступает только в роли витрины. Хранением и доставкой товаров занимается продавец. Эта система наиболее выгодна для продавцов, у которых есть свой склад и служба доставки.

Преимущества и недостатки DBS

Каждая модель сотрудничества продавца с маркетплейсом обладает своими достоинствами и недостатками. В этом разделе мы рассмотрим плюсы и минусы работы через DBS для продавцов:

Плюсы DBS

• Вы существенно экономите на комиссиях для маркетплейса, поскольку занимаетесь хранением и доставкой товаров самостоятельно.
• Вы можете работать сразу с несколькими площадками с одного склада. Таким образом вам не нужно платить каждому маркетплейсу за хранение, обработку и доставку ваших продуктов.
• У вас гораздо больше свободы выбора в области хранения и доставки товаров, потому что вы сами подбираете склад и службу доставки.
• Вы контролируете сборку и упаковку заказов, поэтому вам будет проще персонализировать заказы (положить небольшой подарок, рекламный буклет и так далее). С помощью подобных приятных мелочей вы сможете выделиться среди других магазинов на площадке и выстраивать отношения с покупателями.
• Вы можете продавать категории товаров, которые не поддерживаются в схемах FBO и FBS. К этим категориям товаров относятся крупногабаритные, хрупкие и пожароопасные товары, а также товары со специальными условиями хранения. Подробнее об особенностях схем FBO и FBS на Wildberries и Ozon - по ссылкам.

Недостатки использования DBS

• Вам нужно самостоятельно заниматься хранением, обработкой и доставкой товаров. Если у вас нет опыта в этой сфере деятельности, работать с системой DBS будет тяжело.
• Для работы по системе DBS нужно, чтобы у вас был собственный или арендованный склад. В любом случае расходов на логистику не избежать.
• Вам понадобятся услуги службы доставки. Поскольку за доставку отвечаете вы, то и организация этого процесса – ваша ответственность.
• Именно вы отвечаете за своевременную доставку товаров. У маркетплейсов предусмотрены штрафы за задержки в доставке, так что стоит иметь это в виду. Кроме того, просроченные доставки негативно сказываются на рейтинге магазина на маркетплейсе.
• Если вы занимаетесь хранением и доставкой ваших продуктов без помощи фулфилмент агентств, то все эти процессы будут отнимать у вас много времени и сил. Иногда проще передать часть ответственности сторонним лицам.

DBS на Wildberries

Эту опцию рекомендуется выбирать поставщикам товаров со своим складом или продавцам с небольшим объемом продаж.

Wildberries частично компенсирует затраты на доставку заказов.

Доставка производится через курьера Wildberries, Почту России или СДЭК.

При выборе модели DBS продавец может выбрать удобный временной диапазон для доставки заказов. Вам нужно выполнить следующие шаги:

1. Зарегистрироваться на портале Wildberries.партнеры или зайти в уже существующую учетную запись.
2. Создать карточку товара.
3. Настроить передачу товаров со склада и удобное время для получения заказов.
4. Зарегистрировать свой склад в личном кабинете.
5. Предоставить данные по остаткам товаров на складе и открыть продажи продуктов.

Чтобы зарегистрировать свой склад на Wildberries, выполните следующие действия:

1. Зайдите в учетную запись продавца на Wildberries.
2. В настройках выберите раздел «Продажи со склада поставщика».
3. Нажмите на кнопку «Склад поставщика».
4. Нажмите на кнопку «Добавить склад».
5. Выберите ваш регион из списка. Если вашего региона нет в списке, то отправка заказов из вашего города невозможна.
6. Выберите временной диапазон для выдачи заказов и сохраните внесенные изменения.

Продавец платит только комиссию за использование маркетплейса в качестве витрины. Комиссия составляет определенный процент от продажи товара, проценты варьируются в зависимости от категории товара. Размер комиссии зависит от срока доставки заказа. Расходы на доставку оплачиваются продавцом.

К товарам, стоимость комиссии которых составляет меньше 1%, относятся:

• жёсткие диски
• планшеты
• смартфоны
• навигаторы
• проекторы
• SSD-накопители
• модули памяти
• умные розетки

Чтобы загрузить остатки с личного склада, вам нужно следовать этому алгоритму:

1. Загрузите информацию о ваших товарах на сайт с указанием кодов размеров (chrt_id) и количеством товара (первоначально 0). Вы можете получить размеры товаров в личном кабинете поставщика на портале Wildberries.партнеры в разделе «Аналитика» – «Отчёты по номенклатуре».
2. Вы можете выгрузить остатки в ручном режиме с помощью штрих-кодов или автоматически, загрузив таблицу в формате .xls.
3. После того как вы сформировали файл с товарами, зайдите в раздел «Продажи со склада поставщика» – «Остатки» и загрузите его.

Если загрузка файла не удалась, то ниже будет описание проблемы. В случае успешной загрузки в этом разделе появятся товары, которые покупатели могут заказать в маркетплейсе.

Чтобы сделать товар доступным для заказа, выберите положительное значение в меню рядом с ним. Новые заявки будут представлены в отдельной вкладке, товары из которых нужно отправить в ближайшее время.

DBS на Ozon

На Ozon эта система называется realFBS. Маркетплейс получает только комиссию за продажу товара.

Только самозанятые, ИП и юридические лица могут работать по этой модели.

Продавцы могут отправлять товары весом до 5 000 кг.

Необходимо зарегистрироваться в личном кабинете продавца на Ozon и выбрать опцию DBS (по умолчанию выбрана опция FBO).

Затем нужно выбрать вариант доставки – standard или express.

Если вы выбираете стандартную опцию доставки, то у вас есть выбор между интегрированными службами Ozon или сторонней службой доставки. К интегрированным службам доставки относятся СДЭК, BoxBerry, Почта России, Деловые Линии и так далее. Стоимость товаров отличается в зависимости от компании, габаритов товара и дальности перевозки.

При выборе экспресс доставки вы можете оформить доставку ваших заказов с помощью курьерских служб и такси. К сожалению, экспресс доставка с помощью партнеров Ozon ограничена небольшим количеством населённых пунктов (Москва, Подмосковье, Санкт-Петербург, Екатеринбург и Краснодар).

Ozon компенсирует часть расходов на доставку заказов.

У разных категорий товаров на Ozon разный процент комиссии. Комиссия варьируется от 4 до 15 процентов в зависимости от категории товара.

DBS на Яндекс Маркет

Как и в случае с Ozon и Wildberries, маркетплейс выступает только в роли витрины. Все обязанности по хранению, обработке и доставке товаров продавец берет на себя.

При регистрации вы указываете регион, который считается домашним для вашего магазина.

Вам нужно будет указать сроки доставки по домашнему региону. Если вы доставляете товары в несколько регионов, укажите сроки доставки. Вы можете настроить их по отдельности или объединить несколько регионов в одну группу.

Вы можете указать общий тариф на доставку для всех ваших товаров или настроить тариф в зависимости от цены товара.

Система DBS подойдет вам даже если в вашем городе нет сортировочных пунктов и складов Яндекс Маркета. DBS можно сочетать с другими схемами, что поможет сократить расходы на логистику.

Продавец оплачивает 2% от цены товара в каждом доставленном заказе. Если покупатель оплатил заказ на сайте, продавец платит дополнительный 1% за обработку оплаты.

Чтобы подключить эту систему в Яндекс Маркете, вам нужно:

1. Войти в личный кабинет.
2. Загрузить ассортимент ваших товаров.
3. Передать тариф на доставку.
4. Настроить обработку заказов. Это можно сделать с помощью модуля Маркета через API или 1С-Битрикс в личном кабинете.

Вы не можете продавать книги, БАДы, билеты, музыку, видеоматериалы и товары, подлежащие маркировке в системе «Честный знак».

Дополнительные рекомендации по работе c DBS

Здесь мы приложили дополнительные рекомендации, которые могут помочь вам при работе с DBS:

• Пользуйтесь услугами фулфилмент агентств. Если у вас нет собственного склада и/или отлаженной службы доставки, имеет смысл обратиться к логистическому оператору. Тарифы подобных организаций обычно ниже, чем комиссии маркетплейсов, но следует тщательно подходить к подбору партнера, чтобы избежать лишних расходов.
• Автоматизируйте работу. Существует специальное решение, которое помогает вам вести учет товаров на складе, заполнять карточки товаров, управлять ценами и остатками, заказами и поставками из одного окна. Такие системы очень полезны, если вы работаете с большим количеством товаров и/или на нескольких площадках.
• Продвигайте свои товары с помощью рекламных инструментов площадки. Таким образом вы увеличите свою целевую аудиторию, повысите процент конверсии и увеличите свою прибыль. Всё это поможет окупить затраты на хранение и доставку ваших товаров.
• Привлекайте внимание потенциальных покупателей с помощью рич контента. Правильно оформленные карточки товаров выгодно выделяются среди общей массы товаров на маркетплейсе. Видео, правильно сделанные фотографии, инфографика, 3D модели – всё это поможет вам продвигать ваши товары на площадке.

Вывод

Основные выводы про систему DBS:

• Эта система больше всего подходит тем продавцам, у которых есть собственный склад и служба доставки. Также DBS подойдёт тем, у кого небольшой объем продаж или товары, которые нельзя продавать через FBO или FBS.
• DBS дает продавцам больше опций в плане хранения и доставки товаров. Вместе с тем эта система требует большей степени вовлеченности от продавца и вряд ли подойдет для новичков на маркетплейсах.
• Все три крупных отечественных маркетплейса (Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет) дают продавцам возможность работать с ними через DBS. У каждой площадки есть свои особенности и требования, которые следует учитывать при выборе модели взаимодействия.
• Автоматизация процессов может существенно облегчить ваш труд. Используете сервис для учета и управления продажами на маркетплейсах из окна 1С. Свяжитесь с нами и мы расскажем подробнее об этой программе.