Фулфилмент для маркетплейсов. Топ-10 лучших фулфилмент-компаний в России

За последние пару лет количество продавцов и покупателей на маркетплейсах существенно возросло: это удобно, просто и зачастую выгоднее и для продавцов, и для покупателей, чем розничная торговля.

Однако, торговля на маркетплейсах не обходится без своих трудностей, главная из них – логистика. Все трудности, связанные с логистикой можно обозначить одним словом – фулфилмент. В этой статье мы рассмотрим понятие фулфилмента для маркетплейсов, его виды и лучшие фулфилмент-компании в России.

Что такое фулфилмент для маркетплейсов?

Фулфилмент для маркетплейсов – это комплекс операций по обработке, хранению и доставке заказов от продавца к покупателю. Что именно входит в услуги той или иной фулфилмент-компании, зависит от самой компании. Ниже мы перечислили все операции, которые входят в понятие фулфилмента:

Оформление поставок товаров у поставщика или производителя.
Комплектация и упаковка товаров для передачи в доставку.
Прием, хранение и ведение учета товаров.
Обработка заявок и заказов.
Доставка товаров до пункта выдачи или до покупателя.
Работа с оплатой (обработка платежей и возвратов).
Решение конфликтных ситуаций (отказы от заказов, брак, задержка доставки, потеря товара).

Некоторые компании могут также предлагать отслеживание товаров в процессе доставки, продвижение товаров на площадке (маркетинг), оформление карточек товара (фото- и видеосъемка) и прочие услуги.

Виды фулфилмента

Существуют три основные модели работы с логистикой – FBO, FBS и DBS.

В этом разделе мы разберем каждую из них, а также выделим их достоинства и недостатки. Для вашего удобства мы оформили информацию по видам фулфилмента для маркетплейсов в виде таблицы:

Вид фулфилмента	Особенности	Достоинства	Недостатки
FBO (fulfillment by operator)	Оператор (фулфилмент-компания или маркетплейс) берет на себя все обязанности по логистике. Подробнее о FBO на Wildberries - здесь, на Ozon - здесь.	Есть больше времени для других аспектов работы с маркетплейсами. Если нет опыта работа с логистикой, то это более безопасная опция. Подходит продавцам без собственного склада. У логистических операторов есть собственные склады и работников. Можно работать с несколькими площадками через одного логистического оператора.	Чем больше услуг вы заказываете у фулфилмент-оператора, тем больше нужно будет платить. Меньше контроля над товарами. Никто не застрахован от ошибок. Даже профессионалы ошибаются.
FBS (fulfillment by seller)	Оператор занимается исключительно доставкой. Всё остальное ложится на плечи продавца.Подробнее о FBS на Wildberries - здесь, на Ozon - здесь.	Дешевле, чем FBO. Больше контроля над товарами. Подойдет продавцам с собственным складом. Можно работать с несколькими площадками через одного логистического оператора.	Большое количество обязанностей может оказаться неподъемным, особенно для неопытного продавца. Нужно будет оплачивать доставку заказов. Нет контроля над доставкой заказов.
DBS (delivery by seller)	Оператор только оформляет заказы. Продавец отвечает за все остальные этапы работы с заказом. Подробнее об этой схеме - в статье.	Максимально гибкая модель работы. Можно продавать товары, которые нельзя продавать через FBO и FBS. Можно работать с несколькими площадками через одного логистического оператора. Контроль над всеми логистические процессы. Если есть свой склад и служба доставки – эта модель наиболее выгодна.	Практически вся ответственность за логистику ложится на плечи продавца. Нужен собственные склад и служба доставки. Если только начинаете продавать на площадках, то эффективность магазина может пострадать.

Зачем обращаться к фулфилмент-компаниям?

Многие люди считают, что маркетплейсы – это идеальная площадка с большой целевой аудиторией, огромной инфраструктурой и целым арсеналом инструментов в их распоряжении. Во многом они правы, но существуют некоторые нюансы, о которых нужно помнить при работе с маркетплейсами.

Высокий уровень конкуренции. Маркетплейсы – это открытые площадки с тысячами продавцов. Нужно приложить много усилий, чтобы выделиться среди такого количества конкурентов.
Затраты на логистику неизбежны. Закупка товаров, хранение, доставка, комиссии площадок – все эти расходы необходимы, без них вы не сможете продавать товары на маркетплейсах.

Как это относится к фулфилмент-компаниям? Именно с помощью логистических операторов вы можете оптимизировать работу с маркетплейсами и сократить ваши расходы. Поэтому работа с логистическими агентствами зачастую гораздо выгоднее и эффективнее, чем самостоятельная работа с логистикой.

Альтернативой может послужить автоматизация работы с маркетплейсами. Интеграция 1С с личными кабинетами торговых площадок позволит эффективно управлять ценами товаров, логистикой, остатками и получать актуальную отчетность быстро и в доступном виде.

Даже если вы работаете только на Wildberries, при увеличении количества товаров и заказов, менеджерам будет сложно справляться с объемом и не допускать ошибок, а сотрудники склада могут больше обрабатывать заказы и отправлять некорректно собранные коробки. Автоматизировать процессы в личных кабинетах маркетплейса и на складе поможет модуль для интеграции Wildberries и 1С.

Топ-10 фулфилмент-компаний для маркетплейсов в России

В этом разделе мы собрали десять лучших логистических операторов для работы с онлайн площадками в России. Каждая из этих компаний предлагает широкий спектр услуг, которые могут варьироваться от одного оператора к другому.

1. BetaPro

Эта компания с 26-летним стажем работает с интернет-магазинами и маркетплейсами и готова обеспечить все процессы по логистике и хранению товаров, включая:

Получение товаров у поставщика или производителя.
Проверка товаров на брак.
Нанесение маркировок.
Хранение, комплектация и упаковка заказов на складе.
Доставка товаров на склад маркетплейса.
Прием оплаты и работа с возвратами.

BetaPro работает со всеми крупными отечественными маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Yandex Market, AliExpress, Сбер Мегамаркет) и поддерживает FBO, FBS и DBS. У этой компании есть несколько складов в Москве; кроме того, этот логистический оператор сотрудничает с широко известными компаниями по транспортировке грузов и службами доставки.

2. «Фулекспро»

Эта компания сотрудничает с Ozon, Wildberries, Yandex Market, AliExpress, Lamoda и Сбер Мегамаркет. В отличие от BetaPro, «Фулекспро» поддерживает только две модели работы с логистикой – FBO и FBS. Однако, у этой логистической компании предусмотрены выгодные тарифы и бесплатные услуги, относящиеся к доставке и хранению товаров. Вот перечень услуг, предлагаемых Фулекспро:

Получение товаров у поставщика и хранение на собственном складе.
Оформление посылок в собственном подготовительном центре.
Работа с возвратами товаров.
Доставка заказов на склад маркетплейса.
Передача заказов по интеграции.

Кроме того, вы можете проконсультироваться с экспертами «Фулекспро» и получить их помощь в области аналитики, оформления карточек товаров или продвижении товаров на Yandex Market. «Фулекспро» является официальным технологическим партнером Yandex Market.

3. «Синий Шар»

Эта фирма работает с Ozon и Wildberries по моделям FBO, FBS и DBS. Вы можете воспользоваться специальным калькулятором, чтобы рассчитать стоимость фулфилмента согласно вашим индивидуальным требованиям и пожеланиям. Цена за товарную единицу – от 15 рублей. «Синий Шар» предоставляет следующие услуги:

Проверка товаров на наличие брака.
Нанесение маркировок согласно требованиям онлайн площадок.
Ведение учета товаров на складе.
Доставка и хранение товаров.

Вы можете заказать тексты для карточек товаров, консультацию по управлению магазином или передать работу с личным кабинетом сотрудникам компании.

4. SKW

Этот логистический оператор находится в Санкт-Петербурге и работает в основном с Ozon и Wildberries. FBS – это единственная модель работы с логистикой, которая поддерживается SKW. Вы можете обратиться к SKW для решения следующих задач:

Нанесение маркировок и штрих-кодов, упаковка товаров.
Получение груза от поставщика или продавца.
Доставка на склады онлайн площадок в Москве, Санкт-Петербурге и Казани.
Хранение товаров на складе.
Работа с возвратами товаров.

Эта компания тщательно охраняет свои склады, которые находятся под постоянным видеонаблюдением. Вы можете продавать свои товары через личный кабинет SKW или обратиться к ним за помощью с регистрацией на маркетплейсе, оформлением карточек товаров и так далее.

5. Fulmart

Этот логистический оператор работает с Ozon, Wildberries и Yandex Market по моделям FBO и FBS. Fulmart – технологический партнер Ozon и Yandex Market; эта компания работает как с начинающими продавцами, так и с более опытными участниками рынка. Вот как происходит сотрудничество с Fulmart:

Сначала происходит консультация, производятся расчеты стоимости фулфилмента и заключается договор.
Затем продавец отправляет свои товары на склад Fulmart с помощью транспортной компании или самостоятельно.
После этого сотрудники компании проверяют товары на брак, маркируют их и клеят штрихкоды на упаковку.
Товар отправляется на склад маркетплейса.

Вы можете рассчитать стоимость фулфилмента с помощью калькулятора (со специальными скидками стоимость будет ниже). Кроме того, вы можете заказать фотосъемку для оптимального оформления карточек ваших товаров.

6. EasyPack

Эта фулфилмент-компания работает только с Wildberries, но их пакет услуг включает все операции от получения товара у поставщика до доставки заказов до складов маркетплейса. Компания также предлагает следующие дополнительные услуги:

Проверка товаров на брак.
Оформление и нанесение штрих-кодов.
Разные варианты упаковки.
Прочие услуги (по предварительному согласованию).

Цены на услуги компании – от 6 рублей, у Fulmart есть свой склад на юго-востоке Москвы, и нет ограничений по отгрузкам.

7. CityVans

Это логистическое агентство работает с Ozon, Wildberries, Yandex Market, AliExpress и Leroy Merlin. Кроме того, вы можете воспользоваться услугами CityVans даже если вы продаете через собственный интернет-магазин. CityVans предлагает стандартный набор услуг в сфере логистики:

Получение товаров у поставщика или продавца.
Хранение и маркировка товаров.
Доставка товаров до склада маркетплейса.

Эта компания отличается высокой скоростью и надежностью доставки, а также доступными ценами (от 1000 рублей за паллет).

8. Bawaga

Bawaga работает с Ozon, Wildberries и Yandex Market по модели FBS. Одно из достоинств этой компании – доступные цены: аренда одной полки для хранения товаров стоит всего 50 рублей, а нанесение маркировок и оформление возвратов – бесплатно. Bawaga предоставляет следующие услуги:

Упаковка товаров в соответствии с требованиями торговой платформы.
Доставка товаров до склада маркетплейса.
Составление заказов с несколькими товарами.
Ежемесячная инвентаризация.

Кроме того, вы можете пользоваться инструментами анализа маркетплейса, калькулятором прибыли и управлять продажами своих товаров из одной системы.

9. Market Up

Эта компания работает с Ozon, Wildberries, Yandex Market и AliExpress по моделям FBO и FBS. Market Up предлагает стандартный для фулфилмент-компании набор услуг:

Получение товаров у поставщика или продавца.
Проверка товаров на брак.
Хранение товаров на собственном складе.
Быстрая доставка товаров на склад маркетплейса.

Важное отличие Market Up от других логистических операторов – наличие фотостудии. Вы можете заказать фотографии или видеоклипы для карточек товаров, чтобы увеличить их привлекательность. Прочие услуги включают в себя аналитику, продвижение товаров на площадке и расчет цен.

10. Hecny Group

Этот логистический оператор работает с Ozon, Wildberries, Yandex Market и Lamoda. Hecny Group предлагает сразу несколько пакетов услуг, которые подойдут любому продавцу. Эта компания предлагает следующие услуги:

Хранение товаров на собственном складе.
Оформление и обработка заказов (комплектация, маркировка, упаковка и прочее).
Доставка заказов до склада торговой платформы.
Работа с возвратами.

Кроме того, Hecny Group работает с товарами с маркировкой «Честный ЗНАК» (от 25 рублей за единицу товара).

Вывод

Фулфилмент для маркетплейсов – это совокупность логистических операций, включающая в себя получение, обработку, хранение и доставку товаров на склад онлайн площадки.
Существуют три вида фулфилмента – FBO, FBS и DBS, каждый из них обладает своими достоинствами и недостатками.
Фулфилмент помогает снизить расходы на логистику и снять часть ответственности с продавца.
Существует большое количество логистических операторов с разным набором услуг. При выборе логистического партнера важно учитывать доступные торговые платформы, цены, спектр услуг и репутацию.
Альтернативой фулфиментов при работе с маркетплейсами может выступать автоматизация работы с личными кабинетами. Работая с торговыми площадками из единого окна с 1С можно избавиться от рутинных операций, ускорить выполнение задач, повысить управляемость бизнеса и эффективнее управлять продажами.