В бизнесе не бывает, чтобы все работало идеально. Всегда есть потери. И если в обычные времена с потерями можно смириться, но сейчас каждый потерянный клиент на вес золота. Любая ошибка может стать критичной. Что сделать, чтобы минимизировать потери и сохранить клиентов?
Поставить CRM-систему, чтобы не терять клиентов
Возможно, придется сократить персонал или отправить кого-то в отпуск. Но вместе с сотрудниками можно потерять и клиентов – контакты и историю работы с ними, а это действительно страшно.
Особенно учитывая, что контролировать работу удаленного сотрудника сложнее. В моменте тяжело понять, вовремя ли он позвонил клиенту, занес ли правильно контакты и т.д.
Если каждый клиент вам дорог, и вы решили навести порядок в работе с ними - у нас хорошая новость. Запустить свою СРМ-систему сейчас не сложно. Можно даже заказать бесплатный проект Bitrix24.
Мы можем помочь с настройкой, подключением к телефонии, и главное - интегрировать с продуктами 1С.
Заказать бесплатную консультацию эксперта.
Почему Битрикс24 – универсальная CRM-система для бизнеса?
Битрикс24 содержит в себе полноценный набор инструментов, благодаря которому открывается доступ ко всем необходимым функциям, и для этого не нужно внедрять какие-то особенные дополнения.
Битрикс24 подходит для управления продажами среднего и малого бизнеса. Взаимодействие с клиентами в решении оптимально упорядоченно, что ведет к подъему продаж и росту новых заказов.
В CRM Bitrix невозможно потерять данные о звонках, письмах или запросах из контактной формы.
Возможности CRM Bitrix
Bitrix24 – отличный выбор для эффективной работы отдела продаж. С этой CRM-системой сотрудники вашей компании легко проведут клиента по всем этапам воронки продаж.
В системе легко:
- контролировать работу каждого менеджера;
- вести общий учет;
- собирать и упорядочивать данные статистики;
- работать с официальной корреспонденцией;
- выработать единый стандарт ведения лида.
Основные возможности Битрикс:
- контроль прогресса каждого отдельного лида или сделок;
- создание индивидуальной воронки продаж под конкретный бизнес;
- автоматическое выставление счетов заказчикам;
- ведение проектов, формирование и контроль выполнения задач;
- возможность настраивать автоматическую e-mail или sms рассылку по триггерам;
- внедрение телефонии и эл. почты, которые будут подвязываться к задачам и проектам в системе;
- автоматизирование процессов, которые не требуют личного вмешательства специалиста;
- возможность подсоединения социальных сетей и мессенджеров к чату внутри Битрикс24;
- формирование плана по продажам;
- создание и отправка документы;
- импорт данные через 1C;
- создание сайта или посадочной страницы при помощи Bitrix24.
Панель задач
На главной странице открывается быстрый доступ к созданию сделок, планированию встреч или инициированию новых задач для сотрудников. Канбан предназначен для тех элементов срм Битрикс, которые имеют свой статус. Это электронная визуальная доска, отображающая текущее состояние сделок. Так можно получить доступ к редактированию множества элементов, объединяя их в группы. Есть возможность продвигать лидов по воронке продаж в ручном режиме.
Взаимоотношения с клиентами
Битрикс24 собирает и хранит данные о каждом заказчике или партнере. Система также учитывает возможные пожелание потенциальных заказчиков. Все коммерческие предложения, заказы и платежи проходят по специальной воронке продаж CRM Битрикс.
Кроме того, задачи менеджеров по продажам можно автоматизировать согласно бизнес-процессам. У руководителя есть возможность по отчетам контролировать выполнение заданий и планировать новые, опираясь на результаты каждого сотрудника.
Система создает контрагентов, при этом дубли и копии автоматически отсеиваются. CRM Bitrix тщательно собирает все крупицы информации, что способствует большему вовлечению потенциального клиента. CRM Bitrix позволит быстро конвертировать лид в сделку.
Даже если у вашей компании нет своего сайта, но вы занимаетесь предоставлением услуг и продажей товаров, система подойдет вам. Специальная CRM-форма позволяет собрать анкетные данные, записать клиента в очередь или оповестить о событии.
Корпоративная социальная сеть в Битрикс24
Утилита работает как на ПК, так и на мобильных устройствах, поэтому нет трудностей в общении между руководителем и работниками. Корпоративная жизнь отражается в реакциях на посты, создании опросов, сборе материалов по проекту и командном обсужденим насущных вопросов.
Можно организовывать видео-конференции или коллективные чаты для увеличения эффективности сотрудничества и повышения мотивации.
Еще больше функций в Битрикс24
Если вы уже приняли решение приобрести данную CRM-систему, вы сможете с легкостью спланировать рабочее время своих сотрудников на месяц вперед. Здесь поможет встроенный календарь.
Ведения лидов по этапам воронки продаж строится легко, и это повышает эффективность сотрудников и улучшению общих показателей компании.
Кроме того, система значительно упрощает процесс отправления отчетов и прочих взаимодействий внутри компании. Хранить важные файлы можно на Битрикс24.Диск.
C Битрикс24 Вы получаете полный комплект инструментов для организации работы компании. Такие рабочие процессы как: обсуждение и согласование, контроль задач, работу с клиентами, решаются гораздо быстрее и проще.
Управление проектами и CRM поможет без труда увеличить продажи
В Битрикс24 легко планировать свой день, просматривать задачи коллег, чтобы организовать совместные мероприятия. В целом удобно вести учет работ по проекту.
Визуальные символы помогут разделить задачи по приоритетам, а диаграмма Ганта даст возможность менять последовательность выполнения задач по проекту.
Если ведете работу с клиентами в CRM, укажите в задаче, к какому клиенту она относится. Эта информация автоматически появится и в задаче, и в CRM.
Работа с задачами
Благодаря встроенным в мессенджер «Битрикс24» видеозвонкам не понадобится дорогое оборудование для общения с коллегами из других офисов. Звонки онлайн осуществляются бесплатно и без ограничений.
Для совместного решения рабочих вопросов можно организовать коллективный чат или видеозвонок до 4-х человек.
Работа с документами
Совместный доступ к редактированию документов дает возможность работать над одним документов всем участникам процесса.
Теперь нет необходимости приобретать пакеты офисных программ, благодаря интеграции с онлайн-сервисами Google Docs и Microsoft Office Online в «Битрикс24» можно открыть, посмотреть и внести изменения в файлы популярных форматов .doc, .docx, .xlc, .xlcx, .ppt, .pptx.
Созданные в «Битрикс24» документы удобно использовать для прикрепления к задачам или сообщениям в Живой Ленте. Вы можете обсуждать документ и просматривать все изменения в нем. Через "Умный поиск" можно быстро найти любой документ. Когда вы начнете вводить запрос, система будет выдавать подсказки.
Общий диск
«Битрикс24.Диск» - это пространство для хранения документов и файлов компании, доступ к которому возможен с любого устройства и из любого места, где есть Интернет. Даже если у вас под рукой только смартфон и мобильный Интернет.
Это надежное защищенное пространство, где сотрудники могут не только хранить файлы, но и работать над ними совместно, а также подключать к работе над файлами партнеров или клиентов.
Планирование рабочего времени
Управлять рабочем временем можно в Календаре в самой системе Битрикс24.
Электронный календарь, совместим с планировщиком задач, почтой и делами. Благодаря этому можно эффективно организовать рабочий день и наладить командную работу. В планировщике отображаются графики занятости всех приглашенных сотрудников и переговорных комнат.
Полезные инструменты CRM в «Битрикс24»
В центре любого бизнеса – клиент. Поэтому так важно использовать весь комплекс инструментов CRM в «Битрикс24»:
- учет всех потенциальных клиентов и предпочтений ваших постоянных клиентов (Битрикс24 CRM)
- отслеживание заказов, коммерческих предложений, оплат (сделки в CRM и воронка продаж)
- удобные инструменты для коммуникаций с клиентами (Виртуальная АТС)
- автоматизация работы менеджеров (Бизнес-процессы)
- контроль (Задачи и отчеты) и планирование (Календари)
- доступ из любой точки мира (Мобильное приложение)
Звоните нашим специалистам, мы с радостью подберем для вас подходящий тариф и тип внедрения Битрикс24. Наши консультации для вас бесплатны.
