Все проекты English Написать директору Вебинары
Выбор региона
Ваш город:Алматы

Ваш регион определился как:
Москва

или
Выбор региона
Выберите другой регион
Поиск

Ошибка: "Не удалось подключиться к порталу интернет-поддержки по причине: Неверный логин и пароль. Проверьте настройки интернет-поддержки."

Время чтения: ~1 мин.

Актуальность проверена: 05 . 02 . 2025

В конфигурацию «1С:Бухгалтерия 8 для Казахстана», редакции 3.0, начиная с релиза 3.0.49.1, встроен сервис 1С:ЭСФ для Казахстана, предназначенный для прямой отправки электронных документов на портал ИС ЭСФ.

Сервисом 1С:ЭСФ для Казахстана выполняется прямой обмен (отправка) непосредственно из учетной системы 1С на портал ИС ЭСФ таких электронных документов, как:

Для работы сервиса необходимо:

  • Доступ к сети Интернет на рабочем месте.
  • Настроенная интернет-поддержка в учетной системе (1С).

Настроить интернет-поддержку можно в разделе: Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы → Настройка интернет-поддержки.

Ошибка «Не удалось подключиться к порталу интернет-поддержки по причине: Неверный логин и пароль. Проверьте настройки интернет-поддержки.» указывает, что интернет-поддержка не подключена или указаны некорректные учетные данные (логин и пароль) от личного кабинета на портале 1С:ИТС.

Решение проблемы:

  1. Проверить подключение интернет-поддержки в учетной системе.
  2. Убедиться, что введены корректные логин и пароль от личного кабинета на портале 1С:ИТС.

Сервис 1С:ЭСФ для Казахстана доступен только с наличием договора 1С ИТС. Уточняйте наличие договора сопровождения у менеджеров Первого Бита.

Настройте учетную систему для работы с ИС ЭСФ из 1С с применением криптографии у специалистов Первого Бита, в обратном случае с 01.03.2025 будет не доступна отправка и подписание документов в ИС ЭСФ. Если вы работаете через браузер в 1С:Fresh, на серверах 1С или собственных серверах 1С до 1 марта 2025 года вам необходимо настроить отдельный ярлык 1С на ПК. Спрашивайте у менеджеров Первого Бита.

Хотите получать подобные статьи по четвергам?
Быть в курсе изменений в законодательстве?
Подпишитесь на рассылку

Нет времени читать? Пришлем вам на почту!

Я даю Согласие на обработку персональных данных

Автоматизируем учет и бизнес-процессы

Получить коммерческое предложение