Клиент: Клиника современной хирургии «Здрава» (ООО «Богатырь»)

Наша клиника нуждалась в повышении качества сервиса и оптимизации бизнес-процессов. Руководство приняло решение о внедрении системы БИТ.Управление медицинским центром. Этот продукт был признан наиболее эффективным и отвечающим основным эксплуатационным требованиям нашей организации.

Завершенный проект значительно повысил общую производительность клиники, дал мощный инструмент работы с клиентской базой. Благодаря новому программному обеспечению организован точный учет складских остатков. Это позволяет своевременно планировать закупки лекарств и расходных материалов. Все необходимые медицинские товары всегда имеются в наличии.

Геннадий Смычков,
главный врач клиники «Здрава»

Информация о заказчике

Клиника «Здрава» начала свою деятельность в 2015 году. Это единственная в Краснодаре специализированная многопрофильная клиника «полного цикла». Квалифицированные врачи с многолетним опытом работы проводят диагностику, все виды консервативного и оперативного хирургического лечения, реабилитации и восстановления по множеству направлений: ортопедии и травматологии, колопроктологии, гинекологии, дерматовенерологии, гастроэнтерологии, кардиологии, эндокринологии, пластической хирургии и косметологии.

Ежемесячно к специалистам клиники обращается более 180 человек.

Цели и задачи проекта

Основной целью проекта было повышение качества предоставляемого сервиса и оптимизация бизнес-процессов клиники. Для этого предстояло:

• Автоматизировать складской учет лекарств и расходных материалов, исключить пересортицу и ошибки в работе;
• Ускорить запись пациентов на прием и их обслуживание;
• Сократить количество ошибок в работе регистратуры, связанных с человеческим фактором;
• Повысить скорость формирования управленческой отчетности;
• Автоматически составлять расписание работы специалистов и эффективнее распределять нагрузку между сотрудниками.

Описание проекта

В своей повседневной работе клиника «Здрава» пользовалась устаревшим и малоэффективным программным обеспечением. Значительная часть операций требовала ручного труда. Запись клиентов на прием в регистратуре выполнялась на бумаге. Отчеты и шаблоны осмотров составлялись в текстовых редакторах. Расписание работы врачей также формировалось вручную, на бумажных носителях, что приводило к появлению ошибок и неточностей. Сложности возникали и при ведении складского учета. Отсутствие надежной системы учета медикаментов, расходных материалов и других медицинских товаров приводило к возникновению пересортицы и финансовым потерям клиники.

Требовалась комплексная автоматизация бизнес-процессов медицинского центра. Для выполнения этого проекта руководство клиники пригласило специалистов компании «Первый БИТ». Ключевым критерием выбора стало качественное и надежное программное решение БИТ.Управление медицинским центром, а также множество положительных отзывов о работе интегратора.

Сотрудники «Первого БИТа» в короткие сроки автоматизировали работу регистратуры, значительно сократив среднее время ожидания клиента. Качественный учет остатков позволил исключить пересортицу медицинских товаров и сократил ошибки складского учета на 80%. Был добавлен модуль учета коечного стационара, разработаны дополнительные шаблоны осмотров и формы отчетов. Автоматическое формирование отчетности помогло ускорить принятие управленческих решений более чем в 3 раза. Медицинскому персоналу клиники был обеспечен доступ к единой базе данных, благодаря чему возросла скорость заполнения данных и повысилась их достоверность. Автоматическое формирование расписания работы врачей помогло оптимально распределять нагрузку на специалистов и точно учитывать отработанное время.

Результаты проекта

• Среднее время обслуживания клиента в регистратуре сократилось на 6 минут, количество ошибок уменьшилось на 60%;
• В результате создания единой базы данных клиники более чем в 4 раза ускорена работа специалистов с карточками пациентов;
• Благодаря автоматизации складского учета исключены случаи пересортицы, ошибки учета сокращены на 80%. Точный учет складских остатков позволяет своевременно планировать закупки лекарств и расходных материалов. Требуемые медицинские товары всегда имеются в наличии;
• Автоматическое формирование расписания работы врачей помогло оптимизировать график обслуживания посетителей, минимизировать простои кабинетов и сократить очереди;
• Затраты времени на формирование отчетности и принятие управленческих решений сократились в 3 раза.

Исполнитель проекта:
Первый БИТ, Краснодар
Центральный офис

+7 (861) 210-43-43

Заказчик проекта:
Клиника современной хирургии «Здрава» (ООО «Богатырь»)

Отрасль:
Медицина

Специфика:
Медицинское обслуживание

Масштаб деятельности:
Клиника «Здрава» – уникальный специализированный медицинский центр, предоставляющий услуги ортопедии, травматологии, кардиологии, пластической хирургии и другие. Ежемесячно клиника обслуживает более 180 пациентов.

Штат:
60

Центральный офис:
Краснодар

Бизнес-задачи:
Медицинская деятельность, Складская логистика, Система качества, Персонал и кадровый учет

Программные продукты:
БИТ.Управление медицинским центром.

Автоматизировано рабочих мест:
5

Автоматизированные структурные единицы:
Регистратура, Администрация

Продолжительность проекта:
2 месяца